Средняя продолжительность трудовой деятельности человека в России составляет около 33 лет. Это значительная  часть жизни, и профессиональная деятельность приносит не только радость. Периодически работа связана с нагрузкой и стрессовыми ситуациями, эмоциональным напряжением. Поэтому на рабочем месте  важно следить не только за физическим, но и психическим здоровьем.

Всемирная организация здравоохранения с 2022 года включила синдром эмоционального выгорания в перечень Международной классификации болезней. По определению Всемирной организации здравоохранения эмоциональное или профессиональное выгорание это синдром, являющийся  результатом хронического стресса на рабочем месте. Он проявляется, как правило, в ощущении мотивационного или физического истощения, нарастающего психического дистанцирования от профессиональных обязанностей и снижении работоспособности.

Если на эмоциональное выгорание не обратить внимание вовремя, оно может привести к более тяжелым состояниям, таким как тревожное расстройство и депрессия.

Кто в «зоне риска?»

Еще недавно термин «профессиональное выгорание» применяли только по отношению к людям так называемых «помогающих профессий»: медицинским работникам, психологам, учителям, социальным работникам.

Ежедневно работая с людьми, попавшими в сложные жизненные ситуации, сотрудники социальной сферы постепенно склонны терять чуткость, в их общении с клиентами могут появиться отстраненность и цинизм. Вместе с этим может возникать ощущение своей профессиональной некомпетентности, заканчиваются силы и энтузиазм (эмоциональное истощение). Чтобы этого не происходило, у работников социальной сферы должны быть свои супервизоры (наставники), которые помогают профилактировать синдром выгорания.

В последнее время термин все чаще используют шире. Сейчас принято считать, что эмоциональному выгоранию подвержены работники любой сферы.

Признаки эмоционального выгорания

Чтобы диагностировать эмоциональное выгорание, у человека должны проявляться  три признака:

1. Эмоциональная и физическая истощенность. Чувство постоянной апатии, высокая утомляемость, слабость, тревога, общее снижение иммунитета, обострение хронических заболеваний.
2. Ухудшение отношения к работе. Человеку становится неинтересна или неприятна своя работа. Коллеги и клиенты раздражают, задачи кажутся бессмысленными.
3. Снижение работоспособности. Выражается в падении эффективности и обесценивании результатов своего труда. Человек начинает чувствовать себя никчемным, не способным справиться с работой.

Причины выгорания сотрудников

Внутренние. Эмоциональное выгорание нередко случается с людьми, которые полностью отдали себя работе, не оставив энергии, сил и времени для других областей жизни. В этом случае энтузиазм, с которым человек брался за дело в самом начале, будет пропорционален степени эмоционального выгорания в конце. Ресурсов организма становится недостаточно даже для поддержания стандартного уровня работоспособности.

Среди причин выгорания можно назвать еще множество индивидуальных факторов: выносливость, самооценка, уровень тревожности, пол. Например, по статистике, женщины чаще чувствуют эмоциональное истощение.

Внешние. Если количество срочных задач никогда не заканчивается, рабочий день длится дольше положенного, а к этому добавляется еще и сложная атмосфера в коллективе, риск эмоционального выгорания значительно повышается. В зону риска попадают сотрудники, которые работают с людьми и принимают ответственные решения.

Как предотвратить эмоциональное выгорание

Для успешной профилактики профессионального выгорания можно использовать следующие рекомендации:

1. Определите краткосрочные и долгосрочные цели в трудовой деятельности.
2. Проведите переоценку своих убеждений относительно себя, своих планов, других людей.
3. Отстаивайте свои границы, откажитесь от дополнительной нагрузки.
4. Соблюдайте режим дня, спите не менее 8 часов, регулярно и сбалансировано питайтесь.
5. Используйте 10–15 минутные перерывы в работе для снятия психоэмоционального напряжения.
6. Самоконтроль своего состояния, отслеживайте чувств и эмоций.
7. Регулярные посильные физические нагрузки, прогулки на свежем воздухе.
8. Переключайтесь. Включите в свой график занятия делом, не связанным с профессиональной деятельностью (хобби, кино, развлечения).
9. Не пренебрегайте ежегодным отпуском.

Если вы подозреваете у себя или близкого профессиональное выгорание, рекомендуется обратиться за консультацией к специалисту. Будьте внимательны друг к другу и берегите себя!